Política de Devoluciones y Cambios

Derecho de arrepentimiento

Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de justificación.

En ese caso, Fitnia te reembolsará el monto total abonado (incluido el costo de envío original) dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto en nuestro depósito, en buen estado.

Cambios por talle o color

Aceptamos cambios de talle o color dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, sujeto a disponibilidad de stock.

Para que el cambio sea válido, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Sin uso: no debe haber sido lavado, usado ni alterado
• Con todas sus etiquetas originales
• En su packaging original o en perfectas condiciones de embalaje

Si el talle o color deseado no tiene stock disponible al momento del cambio, podés optar por un crédito en la tienda o el reembolso del monto abonado.

Defectos de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fábrica, Fitnia cubre todos los costos del proceso: te enviamos una etiqueta de devolución prepaga y, una vez recibido y verificado el producto, te enviamos uno nuevo sin cargo o realizamos el reembolso completo según tu preferencia.

Los defectos de fabricación deben reportarse dentro de los 30 días de recibido el producto.

Cómo iniciar un cambio o devolución

El proceso es simple:

• Enviá un email a admin.fitnia@gmail.com con el asunto "Cambio/Devolución — Pedido #XXXXXXXX"
• Incluí el número de pedido, el motivo del cambio o devolución, y fotos del producto (especialmente si hay un defecto)
• Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío de devolución

Envío de devolución — ¿quién paga?

• Cambio por talle o color: el costo del envío de devolución está a cargo de la clienta
• Defecto de fabricación: Fitnia cubre el envío de devolución con etiqueta prepaga
• Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240): Fitnia cubre el envío de devolución

Reembolsos

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los tiempos de acreditación dependen de cada banco o billetera virtual:

• Tarjeta de crédito: hasta 10 días hábiles (puede aparecer como reversión en el próximo resumen)
• Tarjeta de débito / Mercado Pago: entre 3 y 5 días hábiles
• Transferencia bancaria: hasta 3 días hábiles